Erfassung und Überwachung von Kundenanfragen mithilfe der Kundenservice-Management-Software Kundensupport für verschiedene Standorte Erstlösung von IT-bezogenen und nicht IT-bezogenen Kundenanfragen Berichterstattung, Analyse und Nachverfolgung von Kundenfeedback Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit Erstellung von monatlichen Berichten und Statistiken zu Aktivitäten und KPIs Zusammenarbeit bei Incident Management mit der zuständigen internen Abteilung Durchführung von Benutzerakzeptanztests für neue Tools und Prozesse Erste Erfahrung im Kundenservice Erfahrung mit Ticketingsystemen und CRM-Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (alle 3 Sprachen sind ein Muss) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz Flexibilität zur Schichtarbeit (Service Desk ist zwischen 07.00 und 19.00h besetzt) Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Hohes Maß an Eigenverantwortung Ihr Kontakt Ansprechpartner Sarah Jahns Referenznummer 857624/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: sarah.jahns@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Gute Verkehrsanbindung, gute Einarbeitung, EntwicklungsmöglichkeitZu unserer Firmenkultur zählt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, persönlicher Kontakt, Fairness, Kollegialität, Respekt und gegenseitige Unterstützung Ihre Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse von VorteilRoutinierter Umgang mit MS-OfficeSelbstständige und sorgfältige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke Haben wir Ihr Interesse geweckt?
IHRE AUFGABEN Effektive Abwicklung von Aufträgen, Angeboten und Reklamationen Umfassende und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Web, E-Mail und Fax Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen Abstimmung von Produktqualität und Lieferterminen in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterhaus in den USA Sicherstellen eines kundenorientierten Service Excellence Angebotes Bearbeitung von Kundenaufträgen und Katalogen Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen IHR PROFIL Bachelor oder eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service Ein ausgeprägtes Organisationstalent und eine sehr strukturierte Arbeitsweise Eine ausgezeichnete Serviceorientierung sowie eine hoher Qualitätsanspruch Effizientes Arbeiten und eine zuverlässige, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie Verhandlungsgeschick Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil Sichere MS-Office Kenntnisse Spaß an der Zusammenarbeit in einem effizienten und motivierten internationalen Team IHRE VORTEILE Wir behandeln Ihre persönlichen Daten und Bewerbungsunterlagen absolut vertraulich und diskret Sie bewerben sich einmal bei uns und wir übernehmen die Suche nach einem passenden Job Wir ermöglichen Ihnen den Zugang zum sog. verdeckten Stellenmarkt (nicht ausgeschriebene Stellen) Wir verfügen über eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig besetzt werden müssen Wir führen mit Ihnen ein persönliches Interview mit anschließendem individuellem Karrierecoaching Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihres Vorstellungsgespräches beim Unternehmen Wir ermöglichen Ihnen persönliche Kontakte zu Entscheidern und geben Ihnen hilfreiche Informationen Wir beraten Sie zum Arbeitsvertrag des neuen Arbeitgebers Unsere Leistung ist absolut kostenlos für Sie als Bewerber (m/w/d) Werden Sie aktiv!
Deine Aufgaben: Analyse bestehender Kundenprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen organisatorisch und systemseitig Konzeption und Umsetzung neuer Servicebausteine sowie Weiterentwicklung bestehender Angebote Monitoring relevanter Kennzahlen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Steuerung und Koordination von Sondermaßnahmen innerhalb definierter Prozessabläufe Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Vertriebseinheiten und externen Dienstleistern Deine Qualifikation: Hohe Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung Mehrjährige Erfahrung im vertriebsnahen oder kundenorientierten Umfeld Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Dein Vorteil: Schneller und unkomplizierter Einstieg in Ihre neue Position Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld für Ihre persönliche Wertschätzung Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz Dein Kontakt zu Hofmann: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
IHR AUFGABENGEBIET Sie betreuen einen festen Kreis von Bestandskunden mit dem Ziel, die Zusammenarbeit auszubauen und neue Potenziale zu erschließen. Im Mittelpunkt steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehung – durch aktives Cross-Selling innerhalb der Unternehmensgruppe, lösungsorientierte Beratung und die enge Abstimmung mit Customer Care, Consulting sowie Produktmanagement.
SAP Solution Architect (m/w/d) Das erwartet Dich bei uns: Werde zur zentralen Ansprechperson für Anwendungsarchitekturen und entwickle individuelle Lösungen für On-Premise-Systeme sowie moderne Plattformen wie die SAP Private Cloud und die SAP BTP (Business Technology Platform) – immer in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Führe innovative Technologien ein: Nutze SAP-Services wie SAP HANA Cloud, CAP (Cloud Application Programming Model) und SAP Integration Suite, um passgenaue Lösungen zu schaffen Du entwickelst benutzerzentrierte Anwendungen mit Fiori/UI5 und unterstützt mit maßgeschneidertem Custom Development (z.
Bedarfsanforderungen sowie Gut- und Lastschriften inklusive der zugehörigen Abstimmungs- und Klärungsprozesse werden von Ihnen erstellt. Sie prüfen und klären Auftragsunterlagen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Finanzierungsgesellschaften. Sämtliche für Auslieferung und den Versand erforderliche Unterlagen werden von Ihnen erstellt, zusammengestellt und versendet.
Gemeinsam mit deinem Team bringst du unser ERP-System auf das nächste Level und treibst die internationale Harmonisierung unserer IT-Landschaft aus CRM-, Projekt-, HR- und Customer-Supportsystemen voran.Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen, vorzugsweise im Finanzbereich und praxiserprobte Kenntnisse bei Updates, Rollouts, Tests und DokumentationenFundierte Kenntnisse mit Microsoft Business Central (cloud / onprem) Erfahrung mit MS 365, Dynamics oder Power Platform ist wünschenswert, aber kein MussSkills in PowerAutomate oder Azure DevOps sind ein PlusStarke Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen StakeholdernFähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und Anforderungen präzise aufzunehmenErste Erfahrungen aus ähnlichen Projekten oder Systemeinführungen sowie Offenheit für Veränderung und WeiterentwicklungHohe Eigeninitiative, Freude am Eintauchen in komplexe Systeme und Spaß an Herausforderungen mit starkem Fokus auf Lösungsorientierung Das Besondere an dieser Stelle Eine Schlüsselrolle in einem internationalen Transformationsprojekt mit Fokus auf ERP-, Projekt- und HR-SystemenGestaltungsspielraum in einem dynamischen und zukunftsorientierten UmfeldZusammenarbeit mit Expert*innen aus verschiedenen Business Units und der ITein engagiertes Team, das als Möglichmacher die digitale Transformation der CENIT-Gruppe weltweit vorantreibt
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder der Betriebswirtschaftslehre mitSie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Risikomanagement und interne KontrollsystemeSie besitzen sichere Kenntnisse in SAP sowie in den gängigen MS Office-AnwendungenAnalytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie ausTeamfähigkeit und Kommunikationsstärke für die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zählen zu Ihren StärkenSelbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein prägen Ihr ArbeitsverhaltenFranzösischkenntnisse sind von VorteilFleißende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Abgeschlossenes technisches Studium mit erster Berufserfahrung oder abgeschlossener Techniker-Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung sowie Weiterbildungen im QM-relevanten Bereich Tiefgreifende Kenntnisse in Qualitäts- und Prüfprozessen Hohe Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit im Rahmen von Freigaben und Gremienarbeit Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Kommunikationsstärke, sowohl in der internen Abstimmung als auch in der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Kunden Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, selbstständig und zuverlässig Entscheidungen zu treffen Fundiertes Wissen über relevante Normen und Qualitätsmanagementmethoden Praktische Erfahrung in der Anwendung von Qualitätsmanagementsystemen und der Umsetzung von Prüf- und Freigabeverfahren Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie mitbringen Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftsnahes Studium, beispielsweise im Wirtschaftsingenieurwesen, in der Informatik, Elektrotechnik, im Maschinenbau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung.Mehrjährige Berufserfahrung in der Verteidigungs-, Sicherheits- oder High-Tech-Industrie bringen Sie ebenso mit wie ein ausgeprägtes Verständnis für technische, wirtschaftliche und programmbezogene Zusammenhänge.Im Management komplexer Projekte sowie in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit konnten Sie bereits fundierte Erfahrung sammeln.Analytisches Denkvermögen, ausgeprägtes Organisationstalent und ein hohes Maß an Diskretion zeichnen Sie aus.Im Umgang mit internen und externen Stakeholdern treten Sie souverän und überzeugend auf.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und Jira/Confluence runden Ihr Profil ab.
Das erwartet Dich bei uns: Werde zur zentralen Ansprechperson für Anwendungsarchitekturen und entwickle individuelle Lösungen für On-Premise-Systeme sowie moderne Plattformen wie die SAP Private Cloud und die SAP BTP (Business Technology Platform) – immer in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Führe innovative Technologien ein: Nutze SAP-Services wie SAP HANA Cloud, CAP (Cloud Application Programming Model) und SAP Integration Suite, um passgenaue Lösungen zu schaffen Du entwickelst benutzerzentrierte Anwendungen mit Fiori/UI5 und unterstützt mit maßgeschneidertem Custom Development (z.
Das erwartet Dich bei uns: Werde zur zentralen Ansprechperson für Anwendungsarchitekturen und entwickle individuelle Lösungen für On-Premise-Systeme sowie moderne Plattformen wie die SAP Private Cloud und die SAP BTP (Business Technology Platform) – immer in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Führe innovative Technologien ein: Nutze SAP-Services wie SAP HANA Cloud, CAP (Cloud Application Programming Model) und SAP Integration Suite, um passgenaue Lösungen zu schaffen Du entwickelst benutzerzentrierte Anwendungen mit Fiori/UI5 und unterstützt mit maßgeschneidertem Custom Development (z.
Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, bevorzugt im Projektumfeld oder in einem technisch geprägten Unternehmen, ist wünschenswert.Idealerweise verfügen Sie über praktische Berufserfahrung als kaufmännischer Sachbearbeiter, vorzugsweise im projektorientierten UmfeldFundierte Kenntnisse in SAP, insbesondere in den Modulen SD, MM und PP, sowie in den gängigen MS-Office-Anwendungen werden erwartetEin gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie ausKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab – ebenso wie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und lösungsorientiert zu handelSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern sind von Vorteil
MM, SD oder FI) vorweisenErfahrung in der kaufmännischen Abwicklung öffentlicher Aufträge ist wünschenswertEine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ermöglicht es, auch bei mehreren parallellaufenden Projekten den Überblick zu behaltenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit fördern ein effektives Arbeiten im TeamEin hohes Maß an Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein zeichnet die Arbeitsweise ausSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr fachliches Profil ab
DIES SIND IHRE AUFGABEN: Nachhaltige Optimierung der Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen unter Berücksichtigung unternehmerischer GesamtprozesseSteigerung der Gesamtprofitabilität durch Verbesserung von Transparenz, Reaktionszeiten sowie Reduzierung von Kosten und KomplexitätEigenständige Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines Abteilungscontrollingsystems inklusive der dazugehörigen ProzesseWeiterentwicklung und standortübergreifende Optimierung der eingesetzten IT-Systeme, insbesondere ERP- und APS-SystemeSelbstständige Planung und Durchführung von Transformations- und Optimierungsprojekten zur nachhaltigen Prozessverbesserung DAS BRINGEN SIE MIT: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren FachrichtungMehrjährige Berufserfahrung im Supply-Chain-, Produktions- oder WerkscontrollingSehr gute Kenntnisse logistischer und kaufmännischer Prozesse, idealerweise im SonderfahrzeugbauErfahrung im Projektmanagement von VorteilSehr gute SAP-Kenntnisse sowie fundierte Erfahrung mit ERP-SystemenSehr gute MS-Office-KenntnisseGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägtes Verständnis für IT-Datenstrukturen und DatenmanagementHohe Methodenkompetenz und stark ausgeprägtes analytisches DenkvermögenZielorientierte, strukturierte und proaktive ArbeitsweiseSehr gutes System- und Prozessverständnis WIR GARANTIEREN IHNEN: Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl.